Povrat robe, jednostrani raskid ugovora i jamstvo povrata novca
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana). Kupac potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kad je on ili treća osoba koju je odredio (a koja nije prijevoznik) preuzeo robu. Za ostvarivanje prava kupac nam mora prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu, poštom na Sunčani brijeg 8, 10000 Zagreb ili e-mailom na info@mark-vet.hr. Može koristiti priloženi obrazac, ali to nije obvezno. Robu treba vratiti najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu, na adresu Ratarska 67, 10000 Zagreb. Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako se s Prodavateljem dogovori da K-9 robu osobno preuzme. Sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim je kupac platio (kartica, PayPal ili račun). Ako je plaćeno pouzećem, novac vraćamo na IBAN koji kupac navede u izjavi o raskidu. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da je poslana. Kupac odgovara za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode i svojstava.
Iznimka: pravo na raskid ne postoji za zapečaćenu hranu za životinje i dodatke prehrani koji su nakon dostave otpečaćeni, jer iz zdravstvenih i higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje (čl. 86. t. 5. ZZP-a). Za otvorena pakiranja vrijedi naše dobrovoljno jamstvo iz točke 7.
7. Jamstvo povrata novca („Ne jede? Vraćamo novac”). Uz zakonska prava kupca, Prodavatelj daje dobrovoljno jamstvo povrata novca pod sljedećim uvjetima:
– vrijedi samo za vreće suhe hrane od 20 kg;
– vrijedi ako pas hranu ne želi jesti, a iz vreće je potrošeno najviše 1,5 kg hrane;
– zahtjev treba podnijeti u roku od 30 dana od kupnje, a kod dostave od dana isporuke;
– vreća s preostalom hranom vraća se u prodavaonicu Ratarska 67, Zagreb, ili se šalje na tu adresu. Trošak slanja snosi kupac, osim ako se dogovori da K-9 vreću osobno preuzme;
– vraćamo puni plaćeni iznos cijene hrane, istim sredstvom plaćanja, a kod pouzeća na IBAN kupca.
Jamstvo ne vrijedi za pakiranja od 2 kg i manja, konzerve, uzorke ni dodatke prehrani. Zahtjev možete poslati na 099 3862 505 ili info@mark-vet.hr. Jamstvo ne utječe na zakonska prava kupca, uključujući pravo na raskid iz točke 6 i prava zbog materijalnih nedostataka.
Pisani prigovor: predajte ga u prodavaonici (Ratarska 67, Zagreb), pošaljite poštom na MARK-VET d.o.o., Sunčani brijeg 8, 10000 Zagreb ili e-mailom na info@mark-vet.hr. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor)
Prima: MARK-VET d.o.o. za trgovinu i usluge, Sunčani brijeg 8, 10000 Zagreb, OIB 50835577926, e-mail: info@mark-vet.hr, tel. 099 3862 505
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______________________
Broj narudžbe: ________ Datum narudžbe: ________ Datum primitka robe: ________
Ime i prezime potrošača: ______________________
Adresa potrošača: ______________________
IBAN za povrat novca (kod plaćanja pouzećem): ______________________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): ________
Datum: ________